לקוחות יקרים: אנו מייחסים חשיבות רבה להגנה על פרטיות לקוחותינו ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981 (כנוסחו לאחר תיקון מס’ 13, התשפ”ד – 2024) ולכל התקנות וההנחיות המחייבות מכוחו.
מטרת מדיניות זו היא להבהיר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי של לקוחותינו, ומהן הזכויות המוקנות לכל אדם בהתאם לחוק.
מטרת המאגר
המאגר בו נשמרים פרטי הלקוחות נועד אך ורק לניהול הקשר עם הלקוח. פרטים אלו נרשמים לצורך:
- פתיחת כרטיס לקוח במערכת השירות.
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע לשירותים שניתנים על ידינו.
- מתן עדכונים הקשורים לשירות שביצעתם אצלנו.
בעל השליטה במאגר
בעל השליטה במאגר הינו: שיח סוד
שימוש במידע
המידע במאגר נשמר ומשמש אך ורק למטרות שפורטו לעיל.
המידע אינו מועבר לגורמים חיצוניים ואינו משמש למטרה אחרת, אלא אם כן ניתנה לכך הסכמת הלקוח מראש או שנדרש הדבר לפי דין.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את הלקוח על שירותים או מוצרים חדשים, בהתאם להוראות החוק לעניין דיוור ישיר (סעיפים 3 ו־11 לחוק).
לכל לקוח תינתן בכל עת האפשרות להסיר עצמו מרשימת הדיוור (“הסרה מרשימה”).
זכויות הלקוח
כל לקוח זכאי לעיין במידע השמור עליו במאגר. הלקוח רשאי:
- לפנות בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו;
- לדרוש את תיקון או עדכון המידע אם מצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
- לבקש את מחיקת פרטיו מהמאגר, בכפוף להוראות הדין;
- להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר או לכל מטרה אחרת שלא לצורך השירות.
גישה למידע
לקוחות יכולים לצפות בפרטי ההתקשרות המעודכנים שלהם דרך אתר השירות, תחת לשונית “אנשי קשר”.
פניות בנושא עיון, תיקון או מחיקה של מידע ייענו בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.
יצירת קשר
לבירורים נוספים, למימוש זכויותיכם לפי החוק או להגשת תלונה בנוגע לטיפול במידע האישי, ניתן לפנות אלינו באחת הדרכים הבאות:
- מייל: [email protected]
- טלפון למשרד: 026405054
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים נאותים לשם הגנה על שלמות המידע, מניעת גישה בלתי מורשית, פגיעה, שינוי או השמדה שלא כדין – בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז – 2017.
עדכון מדיניות זו
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר החברה ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
הצהרה משפטית
מדיניות זו נועדה להבטיח שקיפות והגנה על זכויות הפרט, בהתאם לתיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981.